Autorem odpovědí na redakční otázky k tématu Vzdělávání a certifikační programy je Martin Bratičák, Indirect Sales Channel Manager, ZyXEL Czech, Poland, Slovakia.

1. Způsobilost partnera používat v projektech, instalovat či obsluhovat svoje produkty podmiňují výrobci obvykle určitým počtem různě certifikovaných zaměstnanců. Je taková klasifikace partnera skutečnou zárukou stability partnera a kvality výsledného řešení?

ZyXEL patří mezi A-Brandové značky, která si zakládá na proškolených partnerech. K lokální podpoře máme k dispozici podpůrný team čítající v ČR 15 lidí a na Slovensku 4, který poskytuje nadstandardní servisní podmínky a školící zázemí.

To, že partner projde školením je přínosné pro resellera samotného, který má spokojené zákazníky a zároveň se proškolení partneři stávají preferovanější – získávají lepší ceny, speciální projektovou podporu a jsou uvedeni na našem webu jako doporučení partneři. Proškolený partner je pro ZyXEL garancí fundované implementace technologií a tudíž i spokojenosti koncového uživatele.

Každé školení je zakončeno testem, po jehož úspěšném absolvování získá partner mezinárodně uznávaný certifikát. Závěrečný test je zaměřen na ověření získaných znalostí a dovedností a nedává se „za účast“, nýbrž za dosažení minimálně 80% úspěšnosti.

2. Certifikace mají obvykle omezenou platnost a je třeba je periodicky obnovovat. Je důvodem především modernizace produktového portfolia nebo jsou ve hře i jiné důvody? Pokud ano, jaké?

Intenzivně školí své partnery během celého roku. Certifikace je mezinárodně platnou listinou, díky které získá partner hloubkovou znalost naší podnikové technologie a může čerpat i celou řadu benefitů.

Pro obnovení certifikace je možné se rozhodnout například z hlediska rozšíření produktového portfolia výrobce, prohloubení znalostí, aktuálních novinek na trhu.

3. Certifikace obecně jsou pro certifikovaného většinou finančně náročné, ačkoli by se mohlo zdát logické, že mít certifikované partnery je pro výrobce důležité. Je hlavním důvodem celková náročnost vzdělávacího a certifikačního procesu nebo jsou zde i jiné důvody? Pokud ano, které?

Certifikace je přínosným  faktorem pro spolupráci samotného výrobce i resellera. Praktické konfigurační dovednosti, které partner získá se mu vrátí v podobě spokojených klientů a výhod, které u nás získá. A my máme záruku správné implementace našich produktů.

Pořádáme 2-denní intenzivní školení, a tak jsou finanční náklady spojené s jednotlivými praktickými cvičeními. Jedná se o profesionální trainingy v Training Centre, k dispozici jsou učební materiály a jednotlivé produkty, po celou dobu školení je o všechny kompletně postaráno. Pro ověření a případné doplnění základní znalostí je také k dispozici elektronický on-line trénink, který je zdarma. Celý koncept máme sjednocen napříč Evropou, máte tedy mezinárodní úroveň.

Cena za 2-denní training je 200,- €. Každý absolovent navíc získává 100,- € na nákup souvisejících produktů (platné do 3 měsíců od termínu školení).

4. U mnoha firem je certifikační schéma velmi komplikované, výsledná certifikace se nezřídka skládá z mnoha dílčích samostatně certifikovaných modulů. Orientace v nich bývá velmi složitá. Proč je tomu tak?

ZyXEL jde cestou jednoduchou: Jako základní „Basic Level“ doporučujeme (není podmínkou) před návštěvou placených praktických trainingů, on-line školení, které doplní základní teoretické znalosti a orientaci v produktech. Následně máme pro klíčové technologie SWITCH a SECURITY 2 levely školení, které se liší pouze obsahem (není tedy nutné absolovovat nejdříve Level 1 před Level 2). WIFI školíme v rámci jednoho levelu. 2-denní training je vzhledem k obsáhlosti témat a praktických cvičení nutný, výměnou získává účastník skutečně hloubkové znalosti dané problematiky.